Política de Privacidade

Na Hoper Educação, queremos garantir a sua satisfação completa com suas compras. Portanto, estabelecemos uma política clara de devolução e trocas para proporcionar uma experiência tranquila em caso de necessidade de retorno ou troca de produtos adquiridos em nossa loja. Leia atentamente as informações abaixo para entender como proceder em diferentes situações.

Direito de Desistência

De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, você tem o direito de desistir da compra em até 7 (sete) dias corridos, contados a partir do recebimento do produto. Para exercer esse direito, entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente dentro desse prazo para obter as instruções necessárias.

No caso de produtos físicos, ele deverá ser devolvido na embalagem original, sem indícios de uso ou violação, acompanhado de todos os acessórios. O reembolso do valor pago será realizado após a análise do produto devolvido e confirmação de que está em conformidade com as condições estabelecidas nesta política.

Trocas ou cancelamentos

Caso deseje trocar ou cancelar sua compra, entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente para obter as orientações necessárias.

Nesse caso, a troca estará sujeita à disponibilidade de estoque e ao pagamento de eventuais diferenças de valor, se aplicável. 

Atendimento ao Cliente

Estamos à disposição para esclarecer qualquer dúvida adicional ou fornecer assistência no processo de devolução ou troca. Entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente por meio dos canais de comunicação disponibilizados em nosso site.

Importante: Esta política está sujeita a alterações sem aviso prévio. Recomendamos que você verifique regularmente esta página para se manter atualizado sobre eventuais atualizações ou modificações.