Mitigação da Evasão por meio da Gestão da Permanência Eficaz

✅ Curso 100% on-line

✅ Assíncrono | Estude quando e onde quiser
Comece a estudar hoje mesmo!

✅ Carga Horária: 15 horas/aula

✅ Curso com Certificado

✅ Curso com mentoria dirigida

Sobre o curso

Em mais de 20 anos de exercício das suas atividades, a Hoper identificou que a atuação dos gestores educacionais tem estado focada, quase que exclusivamente, na captação dos alunos, em detrimento dos que já ingressaram e lutam diariamente para permanecer na jornada acadêmica.

Independente do porte ou posicionamento, boa parte das Instituições de Ensino Superior Privadas no Brasil costuma investir significativa parcela de seus recursos destinados a marketing para atrair e matricular novos alunos, deixando em segundo plano a atuação na manutenção desses alunos, o que gera efetivamente a sustentabilidade econômica da IES.

Por isso, este curso foi elaborado para apoiar as instituições de ensino superior que desejam mitigar a evasão, criando e fortalecendo o relacionamento com seus alunos.

Ministrado por Daniele Piazzi, consultora, pesquisadora e especialista na temática da evasão – autora do Modelo da Gestão da Permanência Eficaz – o curso desenvolverá o participante para além da teoria, e ao final, ele estará apto a:

Compreender o papel e importância da área de Permanência em instituições de ensino, bem como os processos de gerenciamento da área;
Desenvolver atitudes proativas ao identificar oportunidades e ameaças no processo na gestão do relacionamento com o aluno;
Elaborar um Plano de Permanência da instituição com o apoio da consultora, por meio de mentoria dirigida exclusiva e individual.

Conteúdo Programático

Módulo 1

Apresentação dos indicadores de evasão no ensino superior brasileiro;
Alinhamento de conceitos: evasão, migração, trancamento, abandono;
Principais modelos de retenção;

Módulo 2

Permanência X Retenção: um convite à mudança de mindset;
Apresentação do modelo da Gestão da Permanência Eficaz;

Módulo 3

Pilar 1: Experiência do Aluno: Conceito, objetivo, fatores críticos de sucesso, estratégias, melhores práticas.

Módulo 4

Pilar 2: Suporte Acadêmico: Conceito, objetivo, fatores críticos de sucesso, estratégias, melhores práticas.
Pilar 3: Atuação Preditiva: Conceito, objetivo, fatores críticos de sucesso, estratégias, melhores práticas.

Módulo 5

A importância do gerenciamento de indicadores de Permanência;
Como desenvolver Plano de Permanência Acadêmica;

Módulo 6

Mentoria dirigida – 2hs

A quem se destina

Gestores educacionais, coordenadores, professores, profissionais de marketing, profissionais de atendimento, secretaria, finanças ou ainda, todo colaborador pertencente ao sistema educacional e que tenha interesse pelo tema.

Metodologia

Curso 100% online, com conteúdos assíncronos, apresentados por meio de aulas em vídeo, material didático com leituras obrigatórias, atividades de aprendizagem, e leituras complementares. Além das atividades assíncronas, o curso conta com 2 horas de mentoria síncrona.

Facilitadora

Daniele Piazzi. Consultora de Marketing Educacional com atuação em Gestão da Comunicação, Gestão do Relacionamento e Gestão da Permanência, na Hoper Educação. Publicitária, Especialista em Comunicação Integrada de Marketing, Mestre em Administração. Autora do Modelo Gestão da Permanência Eficaz. Nos últimos 15 anos, desenvolveu carreira em grandes corporações do segmento industrial e educacional, onde atuou como coordenadora e gerente de marketing e comunicação.

Opiniões dos nossos clientes

FAQ ( Perguntas Frequentes)

Como entrar em contato com a Hoper?

Você pode nos enviar um e-mail para hoper@hoper.com.br ou clicar aqui!

Quais as formas de pagamento disponíveis?

Cartão de Crédito (Visa, Mastercard, American Express e Discover), Pix ou Boleto Bancário à vista.

Qual o prazo para a aprovação do meu pedido?

A aprovação varia de acordo com a forma de pagamento escolhida por você. Temos duas formas de pagamentos viáveis:

Boleto Bancário: geralmente, leva até 3 dias úteis para a compensação bancária. Sendo assim, pagamentos de boletos na sexta-feira compensará somente na segunda ou até terça-feira;
Cartão de Crédito ou Pix: a aprovação costuma cair no mesmo instante.

Você receberá um e-mail com informações sobre a confirmação do pagamento e a liberação do acesso ao curso ou produto adquirido.

Os dados do meu cartão ficam salvos no sistema?

Não! Protegemos suas informações para proporcionar uma experiência personalizada e segura.

Onde vejo minha Nota Fiscal?

Nós enviamos a Nota Fiscal automaticamente em seu e-mail.

Qual o prazo de vencimento do meu boleto?

Nossos boletos possuem um prazo de vencimento de 3 dias úteis.

Posso alterar a forma de pagamento após o fechamento do pedido?

Se você optou por pagamento via boleto bancário à vista e deseja realizar a compra por cartão de crédito, indicamos que não realize o pagamento do boleto para que após o vencimento do mesmo, ele seja cancelado automaticamente. Por fim, você deve entrar em contato conosco para que possamos lhe enviar um novo link de checkout ou você pode acessar nosso site novamente e refazer o pedido.

Como faço para cancelar minha compra?

Pedimos que você entre em contato com nosso suporte via e-mail ou WhatsApp para formalizar a solicitação do cancelamento.

Comprei um curso e me arrependi. O que faço?

No caso de arrependimento/desistência, você poderá nos solicitar o reembolso dentro do prazo de 7 dias corridos após sua compra, conforme o Artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor. Neste caso, você receberá um reembolso total do preço pago pelo produto.

Quanto tempo tenho de acesso ao curso?

90 dias corridos, a partir do envio do acesso à plataforma.

Por onde e quando receberei meu acesso ao curso?

Todas as informações serão enviadas para o e-mail cadatrado, após a confirmação do pagamento.

Em caso de dúvidas sobre o conteúdo ou acesso na plataforma?

Enviar para o e-mail: cursos@hoper.com.br

Terei certificado?

Após 100% de progresso no curso, o certificado é liberado automaticamente para emissão em até 48h.