Política de Privacidade

Política de Devolução, Trocas e Autorização de Uso de Imagem — Hoper Educação

Na Hoper Educação, queremos garantir a sua satisfação completa com suas compras. Portanto, estabelecemos uma política clara de devolução e trocas para proporcionar uma experiência tranquila em caso de necessidade de retorno ou troca de produtos adquiridos em nossa loja. Leia atentamente as informações abaixo para entender como proceder em diferentes situações.

Direito de Desistência

De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, você tem o direito de desistir da compra em até 7 (sete) dias corridos, contados a partir do recebimento do produto. Para exercer esse direito, entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente dentro desse prazo para obter as instruções necessárias.

No caso de produtos físicos, a devolução deverá ser realizada conforme as orientações fornecidas pela equipe de atendimento. O reembolso será processado de acordo com a legislação aplicável.

Trocas ou cancelamentos

Caso deseje trocar ou cancelar sua compra, entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente para obter as orientações necessárias.

As trocas estarão sujeitas à disponibilidade de estoque e, quando aplicável, à existência de diferenças de valores, observados os direitos previstos na legislação vigente. 

Autorização para Uso de Imagem

Ao fornecer voluntariamente sua imagem, fotografia, vídeo ou gravação de voz à Hoper Educação, a pessoa poderá autorizar seu uso para fins institucionais, educacionais, promocionais e publicitários, incluindo a divulgação em redes sociais, sites, materiais digitais, apresentações e campanhas de comunicação da instituição.

A autorização deverá ser concedida de forma livre, expressa e informada, mediante consentimento específico da pessoa retratada ou, quando necessário, de seu representante legal.

A imagem e a voz serão utilizadas exclusivamente para as finalidades autorizadas, respeitando a dignidade, a honra, a privacidade e os demais direitos da pessoa envolvida, bem como a legislação aplicável.

A autorização não implica cessão definitiva dos direitos de imagem nem permite usos diferentes daqueles informados e consentidos. Quando aplicável, a pessoa poderá solicitar a revogação da autorização pelos canais oficiais de atendimento da Hoper Educação, sem prejuízo da análise de materiais já publicados e das obrigações legais pertinentes.

A autorização para uso de imagem é independente da aquisição de produtos ou serviços e não constitui condição obrigatória para a realização de compras.

Atendimento ao Cliente

Estamos à disposição para esclarecer qualquer dúvida adicional ou fornecer assistência no processo de devolução ou troca, bem como receber solicitações relacionadas ao uso de imagem. Entre em contato com nossa equipe pelos canais de comunicação disponibilizados em nosso site.

Disposições Gerais